Vraag van de klant
De directie van een regionale bank wilde meer zicht op de toegevoegde waarde van het bankbedrijf voor zijn klanten en relaties. Een periodiek klanttevredenheidsonderszoek werd al uitgevoerd. Daarnaast was er behoefte om de verkooporganisatie tijdelijk extern te ondersteunen. Met name om prospects effectiever te benaderen en de interne verkooporganisatie beter te laten aansluiten op de buitendienst.