Vraag van de klant
Een bouwbedrijf is ontevreden over de prestaties van de leverancier waaraan de IT- dienstverlening is uitbesteed. De regieorganisatie, verantwoordelijk voor de kwaliteit van de IT-dienstverlening, wordt teveel in beslag genomen door zaken die niet lopen en door conflicten. Het bouwbedrijf wil verantwoord overstappen naar een andere IT-leverancier. Er is behoefte aan begeleiding bij deze overstap en bij de inrichting van de nieuwe serviceorganisatie.