Bedrijfsprocessen
Bedrijfsprocessen spelen een cruciale rol bij het succes van organisaties. Een bedrijfsproces is een systematische reeks van stappen om een doel te bereiken. Zowel aan de harde kant (de middelen) als de zachte kant (de mensen). Belangrijke bedrijfsprocessen zijn kwaliteitsverbetering van dienstverlening, kostenreductie, versnelling van doorlooptijden en het efficiënt inzetten van arbeidscapaciteit.
Ons bureau maakt daarbij gebruik van Business Process Improvement (BPI). Dit begint met de koppeling van elke procesverbetering aan strategische en operationele keuzes ofwel prioriteiten: Alle procesverbeteringen worden aangestuurd vanuit organisatiedoelstellingen. Wij werken samen met klanten om het proces te identificeren dat verbetering behoeft. Vervolgens wordt het BPI-proces aan de hand van doelstellingen gestructureerd. De verbeteringen worden gerealiseerd door:
- Het definiëren van het proces (hoe het nu wordt gedaan).
- Het meten van de procesprestaties (de basislijn vaststellen).
- Het stabiliseren van het proces (variatie verwijderen).
- Het verbeteren van het proces (hoe het moet worden gedaan).
Wat kunt u van ons verwachten
- Verbetering van de klantenservice.
- Verhoging van effectiviteit en efficiëncy.
- Vergroting van concurrentievoordeel.
- Versnelling van product- of dienstenontwikkeling.
Uw voordelen
- Beter inzicht in een nieuwe wijze van besturen op basis van verbeterde
informatievoorziening.
- Een vernieuwde werkwijze binnen teams, aangepast op verbeterde processen.
- Individuele medewerkers ‘zien’ voor zichzelf een nieuwe rol in het verbeterde proces.
